Потребность в сопровождении

Сопровождение нужно для обеспечения того, чтоб программный продукт в протяжении всего периода эксплуатации удовлетворял требованиям юзеров. Деятельность по сопровождению применима для программного обеспечения, сделанного с внедрением хоть какой модели актуального цикла.

В общем случае, работы по сопровождению должны проводиться для решения последующих задач:

- устранение сбоев;

- улучшение дизайна;

- реализация расширений;

- создание Потребность в сопровождении интерфейсов взаимодействия с другими (наружными) системами;

- адаптация (к примеру, портирование) для способности работы на другой аппаратной платформе (либо освеженной платформе), внедрения новых системных способностей, функционирования в среде освеженной телекоммуникационной инфраструктуры и т.п.;

- передвижения унаследованного программного обеспечения;

- вывода программного обеспечения из эксплуатации.

Деятельность персонала сопровождения включает четыре главных Потребность в сопровождении нюанса:

- поддержка контроля (маневренности) программного обеспечения в течение всего цикла эксплуатации;

- поддержка модификаций программных систем;

- улучшение имеющихся функций;

- предотвращение падения производительности программной системы до неприемлемого уровня.

Категории сопровождения

Определяют четыре категории работ по сопровождению: корректировка, адаптация, улучшение и профилактическое сопровождение:

- корректирующее сопровождение: “реактивная” модификация программного продукта, выполняемая уже после передачи Потребность в сопровождении в эксплуатацию для устранения сбоев;

- адаптирующее сопровождение: модификация программного продукта на шаге эксплуатации для обеспечения продолжения его использования с данной эффективностью (исходя из убеждений ублажения потребностей юзеров) в изменившемся либо находящемся в процессе конфигурации окружении;

- совершенствующее сопровождение: модификация программного продукта на шаге эксплуатации для увеличения черт производительности и удобства Потребность в сопровождении сопровождения;

- профилактическое сопровождение: модификация программного продукта на шаге эксплуатации для идентификации и предотвращения укрытых изъянов до того, когда они приведут к реальным сбоям.

Работы по сопровождению

Многие работы по сопровождению похожи на нюансы деятельности по разработке. В обоих случаях нужно проводить анализ, проектирование, кодирование, тестирование и документирование. Спецы по сопровождению Потребность в сопровождении должны выслеживать требования так же, как и инженеры-разработчики и обновлять документацию по мере разработки и/либо выпуска освеженных либо новых релизов продукта. В то же время, деятельность по сопровождению обладает и определенными уникальными чертами, что приводит к необходимости использования специализированных процессов:

- передача: контролируемая и координируемая деятельность по передаче программного Потребность в сопровождении обеспечения от разработчиков группе, службе либо организации, отвечающей за последующую поддержку;

- принятие/отклонение запросов на модификацию: запросы на конфигурации могут как приниматься и передаваться в работу, так и отклоняться по разным обоснованным причинам - объему и/либо трудности требуемых конфигураций, также нужных для этого усилий. Надлежащие решения могут также Потребность в сопровождении приниматься на базе приоритетности, оценке обоснованности, отсутствии ресурсов

- средства уведомления персонала сопровождения и отслеживания статуса запросов на модификацию и отчетов об ошибках: функция поддержки конечных юзеров, инициирующая работы по оценке (в том числе оценку необходимости), анализу приоритетности и цены модификаций, связанных с поступившим запросом либо сообщенной неувязкой.

- анализ воздействия: анализ Потребность в сопровождении вероятных последствий конфигураций, вносимых в существующую систему;

- поддержка программного обеспечения: работы по консультированию юзеров, проводимые в ответ на их информационные запросы, к примеру, касающиеся соответственных бизнес-правил, проверки, содержания данных и специфичных вопросов юзеров и их сообщений о дилеммах;

- договоры и обязательства: к ним относятся традиционное соглашение об уровне предоставляемого Потребность в сопровождении сервиса, также другие договорные нюансы, на основании которых, группа/служба/организация по сопровождению делает надлежащие работы.


povedenie-kak-svojstvo-individa.html
povedenie-kotoroe-lechit-7-glava.html
povedenie-lyudej-sklonnih-k-nasiliyu.html